某連鎖商店智能化網絡視頻監控聯網系統系統投入使用至今3年多時間,一直穩定可靠運行。其不但解決了用戶收銀規范、服務人員服務規范問題;還解決了各店人流統計分析之難題,并滿足了用戶移動終端視頻的需求。
傳統連鎖店鋪的運營困境
  隨著信息技術的飛速發展和人們生活水平的不斷提高,人們追求高品質的生活水準,越來越多的人已經從達到溫飽的生活走向消費群體,各種的社交活動與休閑活動把人們從單調的家庭生活中解脫出來,人們紛紛走出家門,去體味新的生活空間。各種消費場所的建立也隨之而來。而且這些消費場所越來越走向規?;?、連鎖化;連鎖門店數量較多且地域分布廣,傳統的管理,需要投入大量人力,進行人工巡店,管理難度大、成本高,而且反饋不及時、效率低下,難以快速精準的分析影響門店盈利的核心因素。單一依靠各地門店商品銷量作為門店分析與管理的主要依據,甚至以此制定營銷策略,而單純依據銷量來制定營銷策略是遠遠不夠的,每個門店客流量、商品關注度、客戶類別等商業數據分析也是必不可少的。因此確保商貿連鎖企業高效可靠的自身管理和安全智能的商業保障是商貿連鎖系統首要解決的問題,其面臨的問題與挑戰如下:

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  如何低成本、快速、高效巡店,隨時掌控最前沿的信息,并釋放人員和資金投入;
如何快速獲取精確的門店客流數據,為后臺管理、商務運營等提供數據支撐和業務參考;
如何挖掘敏感的商業信息,在宏觀上把握市場發展動向,快速做出準確決策。
項目需求分析
  某大型連鎖商店,旗下共有600多家門店,擬建設一套智能化門店管理系統,利用科學現代化管理手段進一步提高對各分店作業的管理力度;建立快速的反應機制;及時掌握分店經營狀態,幫助企業開展可視化的遠程門店管理工作,其詳細需求如下:
分店數量約600家;
擬在每個分店內布署高清監控攝像機,對分店進行全方位監控,并布署拾音器設備,實現實時監聽、語音對講和錄音功能;
監控攝像機像素不低于720P(130萬像素)或1080P(200萬像素);
在門店布署存儲設備,將前端攝像機的音視頻進行本地化存儲,存儲時間為1個月;
布署聯網監控平臺系統,接入全部分店的視頻監控,進行統一管理運維;
監控系統能滿足視頻聯網集中需求,包括實時預覽、遠程調閱和下載、門店語音對講、電子地圖、用戶管理、流媒體轉發、解碼上墻、分控調閱等功能;
在外的領導或者區域經理可通過手機客戶端進行視頻實時瀏覽;
實現分店內客流量統計等智能分析功能,方便管理人員和領導及時了解分店的業務量信息,為管理人員及時調整經營策略提供數據;
報警聯動功能,在分店柜臺部署報警按鈕,遇到緊急情況時,分店營業員或大堂經理,可通過報警按鈕及時與監控中心管理人員上報;
與POS系統對接,采集POS交易數據并疊加到視頻,實現交易的監控;
與門禁系統對接,實現門禁系統與視頻監控系統聯動功能,實現智能提醒功能。
系統總體架構設計
  系統基于簡單、方便的設計理念,充分考慮用戶安裝、調試、應用的用戶需求,采用嵌入式、工業化的設計思路,通過平臺軟件模塊的硬件化封裝,多個產品可以自由組合,靈活配置。本系統是一個分布式、大型智能化網絡視頻監控聯網系統。
整個連鎖門店聯網監控采用整體設計規劃,門店監控建設和監控中心建設,采用IP網傳輸,進行統一運維管理。系統包含視頻綜合管理平臺,高清網絡視頻監控錄像機,CMS中心管理服務器,手機轉碼服務器,智能分析錄像系統,高清解碼矩陣,大屏顯示系統、報警接入終端、門禁接入終端,POS接入終端,遠程客戶端等系列產品;并提供完整SDK二次開發接口,實現與第三方系統商貿業務系統的無縫集成。
視頻智能化應用助推商業運營
  遠程巡店,助力品牌形象提升
  了解員工狀態:主管領導可以隨時了解一線服務人員的工作狀態,為員工及時送去關愛,提升人性化管理;
移動隱形管理:主管領導可以隨時了解并糾正一線服務人員的服務行為,提升服務質量;
掌握決策執行:公司高層,可以通過移動終端,隨時了解公司動態、掌握公司決策執行情況,提升公司執行力;
高效快速巡店:通過移動終端系統,管理層可以實現隨時隨地遠程高效、快速巡店,節省了傳統的人工巡店需要投入的大量人力及經濟成本。

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  客流統計提升銷售額
  經營決策:客流統計為領導層經營決策提供依據;
貨架布局:客流統計為現有貨架合理布局、新增貨架提供參考;
人員調配:客流統計為及片區人員合理調配提供幫助。
智能POS系統集成,有效解決幣值錯誤交易、顧客糾紛投訴等問題
視頻疊加:通過集成智能POS系統,可將收銀小票信息疊加到收銀過程的視頻中,為解決收銀糾紛提供依據;
報警服務:對于特殊產品或者大金額交易,可以設置報警聯動,為后續事件界定和追蹤提供憑證。
智能分析提供高效率、低成本、快速響應服務,降低人力成本
人臉識別:VIP管理,提醒VIP專項接待人員,提升顧客的友好度;
輕松識別慣偷,提醒防損及保安人員注意,減少顧客及店內損失;
尾隨跟蹤:輕松識別尾隨人員,及時提醒安保人員注意,提升顧客安全感;
周界檢測:輕松為倉庫安全提供24小時無人值守服務,降低人力成本。
實現24小時無人值守監控,減少損失降低成本
  360度全景監控:小型店鋪等場景,一臺攝像機全部看,減少用戶投入,節約成本;
熱成像攝像機監控:部署在倉庫,可以及時發現并解決鼠災、貨物發霉、電路老化等隱患,最大限度減少損失;
寬動態攝像機監控:在出入口場景部署,可以對門內外場景清晰展現,達到無盲點監控,一切盡在掌控。
智能門禁等系統集成,讓顧客體驗到人性化感受
人性化感受:通過集成智能門禁系統,當門禁被開啟后,即播報“歡迎光臨”讓顧客感受到賓至如規的感覺,體驗到人性化的服務;
提醒服務:通過門語音播報,同時提醒了服務人員,讓顧客在進店的第一時間就享受到導購、咨詢等服務;
系統大融合:視頻與門禁報警等系統融合,保證了顧客及貨物的安全。
大數據,方顯智能
大融合,方程式組合
該解決方案融合了視頻監控、智能分析、周界防范、門禁控制、P0S系統、樓宇對講、**控、熱成像等系統,同時采用方程式組合,模塊化擴容,最大限度節約用戶成本投入。
智能分析,報警聯動
  智能視頻分析是視頻監控發展到一定階段的必然產物。傳統視頻監控結合智能分析技術,融合音頻、報警等第三方設備構成的智能化系統,能很好的緩解傳統視頻監控人工監控效率低、成本高、響應速度慢的問題,也能緩解海量視頻信息冗余的問題。

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  智能分析系統內嵌19種經過專利授權的智能分析規則(19種智能分析規則,入侵/周界/進入/離開/出現/消失/徘徊/尾隨/停止/方向/攝像機變動/人流計數/車流計數;移動偵測/遺留物/遺失物/攝像機失焦/攝像機遮擋),12種報警聯動行為(錄像,畫面顯示、播放聲音、電子郵件、電話通知、PTZ轉動、IO輸入/輸出、上傳至CMS系統、FTP、電子地圖、短信,推送通知),通過獨特的3D校正技術和背景建模技術,將智能分析的準確率提高到了99%;過濾雨、雪、視頻抖動、搖擺等背景場景的誤報,將誤報率降低到了10%以內。
 多模式錄像,節約存儲
  一般來講IP監控存儲成本占總成本40%以上,該解決方案通過多種錄像模式技術;如計劃錄像、定時錄像、手動錄像、報警錄像、抽幀錄像,假日模式,辦公模式等錄像模式,根據用戶的實際情況可選擇不同的錄像模式,其中智能幀率錄像,可在報警未發生時采用低幀率錄像,報警發生時變為全幀率錄像,報警結束后恢復低幀率錄像,既可以滿足重要錄像的實時錄像,又可以滿足節約存儲成本的需求。
智能檢索,節約時間
  智能分析系統,支持智能檢索規則,如:后臺移動偵測、可疑物偵測、遺失物偵測、攝像機失焦,鏡頭遮擋,支持錄像回放規則,如按攝像機回放、按時間回放、即時回放、多路同步回放、支持報警事件聯動回放,可節省大量錄像查詢時間。
 智能化系統促進店鋪智慧運營
  截止目前,某連鎖商店智能化網絡視頻監控聯網系統系統投入使用至今3年多時間,一直穩定可靠運行。其不但解決了用戶收銀規范、服務人員服務規范問題;還解決了各店人流統計分析之難題,并滿足了用戶移動終端視頻的需求。